Внедрение в компании iCore новой ERP-системы

Заказчик
Компания iCore, системный интегратор полного цикла

Запрос клиента
Обновить устаревшую систему управления предприятием

Результат
В течение года компания iCore перешла на новую ERP-систему с нашей подстраховкой, сохранив все данные и бизнес-процессы

Резюме

Мы установили свежую версию «1С: ERP Управление производственным предприятием 2.4» и перенесли на нее все данные клиента. В течение года после запуска новая система работала параллельно со старой — а мы дублировали все операции, следили за форматом данных и контролировали, чтобы никакая информация не пропала. К концу 2020 заказчик полностью перешел на новую систему, сохранив все бизнес-процессы.

Задача

Основные направления деятельности iCore — инжиниринговые и мультимедиа системы, критичная для бизнеса IT-инфраструктура, автоматизация управления и аналитика данных. Ее заказчики — Инжиниринговый дивизион Госкорпорации «Росатом», ОАО «РЖД», АО «ГЛОНАСС», ПАО «Сбербанк» и другие крупные компании, которые обслуживают тысячи клиентов. iCore критически важно, чтобы внутренние бизнес-процессы не нарушались.

В 2019 году в руководстве компании поняли, что используемая система «1С: Комплексная автоматизация 1.1» не отвечает текущим требованиям. В ней не было необходимых функций, отдельные модули работали медленно, а фирма «1С» планировала прекращать техподдержку этой версии. Поэтому iCore решила обратиться в Neti, чтобы перейти на новую конфигурацию 1С:ERP.

Сложность была в том, что клиент решил не переходить на новую систему сразу. Была поставлена задача постепенного переноса данных в новую ERP без потерь или искажений. А некоторые сотрудники заказчика должны работать в старой системе еще год. Это было необходимо чтобы убедиться — новая система работает корректно и не нарушает бизнес-процессы.

Обычно такие проекты внедрения делают по фиксированному бюджету: стоимость рассчитывается до начала работ → клиент вносит предоплату → подрядчик выполняет работы → клиент вносит постоплату. Но в этой ситуации договоренность была иной:

Мы оценили примерный бюджет. В дальнейшем он мог измениться, если потребовался бы более длительный перенос и масштабные доработки.
Мы приступили к работе без предоплаты.
После первого месяца отчитались о выполненных работах и заказчик их оплатил.
До окончания проекта продолжали также: выполняли запланированную часть, отчитывались и раз в месяц получали деньги.

Для клиента такая схема оплаты была дополнительной подстраховкой, так как он не вносил крупную предоплату. Если бы наша работа его не устроила, заказчик мог в любой момент расторгнуть договор, без сложностей и юридических проволочек.

В итоге компания iCore получила дополнительную выгоду — общий бюджет работ получился меньше, чем запланированный изначально.

Решение

Для разработки и внедрения ERP-системы мы действовали по отлаженной схеме. Чтобы вписать в проект длительный перенос данных, мы поделили работу на 4 этапа:

Проектное обследование. Мы изучили старую ERP-систему клиента, описали происходящие в ней процессы, связали их с бизнес-процессами. Опросили бухгалтеров, менеджеров и других сотрудников, которые работают с системой — узнали, какие функции и как они используют, что им нужно в работе. Составили подробную структуру и схему старой системы.
Моделирование. Развернули стандартную конфигурацию в тестовой среде. Смоделировали бизнес-процессы клиента. Продемонстрировали заказчику работу системы и вместе посмотрели, какие функции необходимо доработать или разработать с нуля. Составили подробное техническое задание на доработки.
Разработка и перенос документов и нормативной информации. Развернули 1С ERP в рабочей среде и настроили ее под клиента: перенесли бухгалтерские и производственные документы, разработали новые функции по техническому заданию. Перенос и разработка шли параллельно, чтобы ускорить работу и быстрее запустить полностью готовую конфигурацию, ориентированную на клиента.
Перенос данных за 2020 год. На этом этапе система была уже готова к запуску. И мы ее запустили, но не как основную, а как дополнительную. Сотрудники iCore частично продолжали работать в старой системе, а мы переносили операции и транзакции в новую, то есть постоянно обновляли данные.

Также мы следили, чтобы все работало без сбоев. Например, если в новой ERP не было каких-то реквизитов, разработчики вручную переносили старые данные с этими реквизитами без ошибок и потерь.

Параллельно мы обучали пользователей работе в новой системе: составляли инструкции, показывали новые функции, отвечали на вопросы.

На этапе переноса данных иногда появлялись дополнительные требования по доработке и разработке отдельных функций. Тогда мы снова составляли ТЗ и привлекали разработчиков. Фактически третий и четвертый этап шли вместе — мы одновременно и разрабатывали новые функции, и переносили данные.

Всего проект занял год. Примерно четыре месяца ушло на проектное обследование, моделирование и разработку. Остальное время занял перенос данных с их изменением под особенности новой конфигурации и поддержка новой системы в актуальном состоянии.

Результат

Через год компания iCore полностью отказалась от старой системы, так как новая конфигурация устраивала по всем параметрам. В течение 2020 года мы постепенно перенесли все данные, и теперь заказчик может работать с ними в новой системе.

Проект по переходу на ERP-систему завершен, и наши взаимоотношения получили развитие — мы подписываем новый договор, уже о сервисном обслуживании. То есть будем помогать решать текущие вопросы, разрабатывать новые функции и обновлять систему до актуальных релизов.

array(103) {
  ["IBLOCK_TYPE"]=>
  string(4) "neti"
  ["IBLOCK_ID"]=>
  string(1) "7"
  ["TITLE"]=>
  string(23) "Другие кейсы"
  ["PARENT_SECTION"]=>
  int(0)
  ["NEWS_COUNT"]=>
  int(20)
  ["SORT_BY1"]=>
  string(11) "ACTIVE_FROM"
  ["SORT_ORDER1"]=>
  string(4) "DESC"
  ["SORT_BY2"]=>
  string(4) "SORT"
  ["SORT_ORDER2"]=>
  string(3) "ASC"
  ["FIELD_CODE"]=>
  array(0) {
  }
  ["PROPERTY_CODE"]=>
  array(4) {
    [0]=>
    string(8) "CUSTOMER"
    [1]=>
    string(7) "PROJECT"
    [2]=>
    string(8) "DECISION"
    [3]=>
    string(9) "SITUATION"
  }
  ["DETAIL_URL"]=>
  string(22) "/cases/#ELEMENT_CODE#/"
  ["SECTION_URL"]=>
  string(0) ""
  ["IBLOCK_URL"]=>
  string(0) ""
  ["DISPLAY_PANEL"]=>
  NULL
  ["SET_TITLE"]=>
  bool(false)
  ["SET_LAST_MODIFIED"]=>
  bool(false)
  ["MESSAGE_404"]=>
  string(1) "N"
  ["SET_STATUS_404"]=>
  string(1) "N"
  ["SHOW_404"]=>
  string(1) "N"
  ["FILE_404"]=>
  NULL
  ["INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN"]=>
  bool(false)
  ["CACHE_TYPE"]=>
  string(1) "A"
  ["CACHE_TIME"]=>
  int(0)
  ["CACHE_FILTER"]=>
  bool(false)
  ["CACHE_GROUPS"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_TOP_PAGER"]=>
  bool(false)
  ["DISPLAY_BOTTOM_PAGER"]=>
  bool(false)
  ["PAGER_TITLE"]=>
  string(1) "N"
  ["PAGER_TEMPLATE"]=>
  string(0) ""
  ["PAGER_SHOW_ALWAYS"]=>
  bool(false)
  ["PAGER_DESC_NUMBERING"]=>
  bool(false)
  ["PAGER_DESC_NUMBERING_CACHE_TIME"]=>
  int(0)
  ["PAGER_SHOW_ALL"]=>
  bool(true)
  ["PAGER_BASE_LINK_ENABLE"]=>
  NULL
  ["PAGER_BASE_LINK"]=>
  NULL
  ["PAGER_PARAMS_NAME"]=>
  NULL
  ["DISPLAY_DATE"]=>
  string(1) "N"
  ["DISPLAY_NAME"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_PICTURE"]=>
  string(1) "Y"
  ["DISPLAY_PREVIEW_TEXT"]=>
  string(1) "Y"
  ["PREVIEW_TRUNCATE_LEN"]=>
  int(0)
  ["ACTIVE_DATE_FORMAT"]=>
  string(5) "d.m.Y"
  ["USE_PERMISSIONS"]=>
  bool(false)
  ["GROUP_PERMISSIONS"]=>
  array(1) {
    [0]=>
    int(1)
  }
  ["FILTER_NAME"]=>
  string(9) "arrFilter"
  ["HIDE_LINK_WHEN_NO_DETAIL"]=>
  bool(false)
  ["CHECK_DATES"]=>
  bool(false)
  ["~IBLOCK_TYPE"]=>
  string(4) "neti"
  ["~IBLOCK_ID"]=>
  string(1) "7"
  ["~TITLE"]=>
  string(23) "Другие кейсы"
  ["~PARENT_SECTION"]=>
  NULL
  ["~NEWS_COUNT"]=>
  NULL
  ["~SORT_BY1"]=>
  NULL
  ["~SORT_ORDER1"]=>
  NULL
  ["~SORT_BY2"]=>
  NULL
  ["~SORT_ORDER2"]=>
  NULL
  ["~FIELD_CODE"]=>
  NULL
  ["~PROPERTY_CODE"]=>
  array(4) {
    [0]=>
    string(8) "CUSTOMER"
    [1]=>
    string(7) "PROJECT"
    [2]=>
    string(8) "DECISION"
    [3]=>
    string(9) "SITUATION"
  }
  ["~DETAIL_URL"]=>
  string(22) "/cases/#ELEMENT_CODE#/"
  ["~SECTION_URL"]=>
  string(0) ""
  ["~IBLOCK_URL"]=>
  string(0) ""
  ["~DISPLAY_PANEL"]=>
  NULL
  ["~SET_TITLE"]=>
  string(1) "N"
  ["~SET_LAST_MODIFIED"]=>
  bool(false)
  ["~MESSAGE_404"]=>
  string(1) "N"
  ["~SET_STATUS_404"]=>
  string(1) "N"
  ["~SHOW_404"]=>
  string(1) "N"
  ["~FILE_404"]=>
  NULL
  ["~INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN"]=>
  string(1) "N"
  ["~CACHE_TYPE"]=>
  string(1) "A"
  ["~CACHE_TIME"]=>
  string(8) "36000000"
  ["~CACHE_FILTER"]=>
  NULL
  ["~CACHE_GROUPS"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_TOP_PAGER"]=>
  string(1) "N"
  ["~DISPLAY_BOTTOM_PAGER"]=>
  string(1) "N"
  ["~PAGER_TITLE"]=>
  string(1) "N"
  ["~PAGER_TEMPLATE"]=>
  string(0) ""
  ["~PAGER_SHOW_ALWAYS"]=>
  string(1) "N"
  ["~PAGER_DESC_NUMBERING"]=>
  NULL
  ["~PAGER_DESC_NUMBERING_CACHE_TIME"]=>
  NULL
  ["~PAGER_SHOW_ALL"]=>
  bool(true)
  ["~PAGER_BASE_LINK_ENABLE"]=>
  NULL
  ["~PAGER_BASE_LINK"]=>
  NULL
  ["~PAGER_PARAMS_NAME"]=>
  NULL
  ["~DISPLAY_DATE"]=>
  string(1) "N"
  ["~DISPLAY_NAME"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_PICTURE"]=>
  string(1) "Y"
  ["~DISPLAY_PREVIEW_TEXT"]=>
  string(1) "Y"
  ["~PREVIEW_TRUNCATE_LEN"]=>
  NULL
  ["~ACTIVE_DATE_FORMAT"]=>
  NULL
  ["~USE_PERMISSIONS"]=>
  bool(false)
  ["~GROUP_PERMISSIONS"]=>
  array(1) {
    [0]=>
    int(1)
  }
  ["~FILTER_NAME"]=>
  string(9) "arrFilter"
  ["~HIDE_LINK_WHEN_NO_DETAIL"]=>
  NULL
  ["~CHECK_DATES"]=>
  bool(true)
  ["INCLUDE_SUBSECTIONS"]=>
  bool(true)
  ["SET_BROWSER_TITLE"]=>
  string(1) "Y"
  ["SET_META_KEYWORDS"]=>
  string(1) "Y"
  ["SET_META_DESCRIPTION"]=>
  string(1) "Y"
  ["ADD_SECTIONS_CHAIN"]=>
  bool(true)
  ["STRICT_SECTION_CHECK"]=>
  bool(false)
  ["CHECK_PERMISSIONS"]=>
  bool(true)
}